با بروز شدن تكنولوژي، روش هاي كسب و كار و بازاريابي هم بروز مي شوند. يكي از اين ابزارها بازاريابي اينترنتي است كه بسياري از كسب و كارها به سمت آن ها رفته اند.بازاريابي اينترنتي يا همون ديجيتال ماركتينگ نوعي از بازاريابي خدمات يا محصولات است كه با فناوري ها و عمدتا در اينترنت، از جمله تلفن همراه انجام مي شود. اين مقاله در بازار يابي شما تثير گذار است.
بازار يابي اينترنتي چيست؟
بازاريابي اينترنتي يا ديجيتال ماركتينگ(به انگليسي Digital marketing): نوعي از بازاريابي محصولات يا خدمات است كه با استفاده از فناوري‌هاي ديجيتال و عمدتاً در اينترنت، از جمله تلفن‌هاي همراه و ديگر صفحات نمايش مثل كامپيوتر و هر رسانه ديجيتال ديگر انجام ميشود. اين نوع از بازاريابي تبليغاتي است كه به دليل ارزاني، ماندگاري زياد و فراگير بودن آن هم‌زمان با رشد ابزارهاي اطلاع‌رساني و روابط عمومي، جايگاه خاصي را در بين تبليغاتچي‌ها باز كرده‌است.
شبانه‌روزي و بي‌وقفه بودن آن و قابليت ايجاد تغييرات به صورت به‌روز، باعث شده اين نوع تبليغات به خصوص زماني كه شركت‌ها از لحاظ منابع مالي با مشكلات مواجه هستند كاملاً پُر‌رنگ‌تر ميشود.
درواقع ديجيتال ماركتينگ به معناي استفاده از همه ابزارهاي ديجيتال مثل وب‌سايت، اپليكيشن، تبليغات آنلاين (ادورز ماركتينگ)، شبكه‌هاي اجتماعي، سئو، بازاريابي اينترنتي و بازاريابي موبايلي، براي هدف مشخصي به اسم ماركتينگ يا بالا بردن فروش يا برند‌سازي مي‌باشد.
بازاريابي خريد اينترنتي
در سالهاي اخير اينترنت بخش مهمي از زندگي روزمره را تشكيل داده است. به طوري كه بسياري از كاربران اينترنتي تنها از طريق يك گوشي همراه مي توانند ساعت ها در فضاي اينترنتي و وب سايت ها به جستجو مشغول شوند. در اين بين، وب سايت هاي متعددي راه اندازي شده است كه هر يك در زمينه مشخصي فعاليت دارند. برخي از وب سايت ها به محتواهاي خبري اختصاص يافته اند؛ برخي نيز براي اطلاع رساني و تبليغات فعاليت مي كنند. در كنار همه اينها، بايد از فروشگاه هاي اينترنتي نيز نام برد.
مزاياي بازاريابي اينترنتي
ديجيتال ماركتينگ يا همان بازاريابي اينترنتي اينجا به ما كمك ميكنه تا بتوانيم محصولاتمون را براي اشخاص مناسب به فروش بگذاريم.فرض كنيد شما دنبال يه گوشي خوب و با قيمت مناسب هستيد با پيشرفت دنياي تكنولوژي و در عصر جديد ديگه نيازي نيست مثل سابق برويد به فروشگاه هاي مختلف سر بزنيد و قيمت و مدلهاي جديد گوشي رو ببنيد. ميتوانيد در هر زماني كه بخواهيد توي اينترنت دنبال گوشي باشيد و قيمتشون را از سايت هاي مختلف ببينيد و مقايسه كنيد.
اين نوع تبليغ و بازاريابي هم براي فروشگاه ها و هم براي افراد جامعه بهتر است و در واقع هزينه كمتري را هم براي فروشنده به همراه دارد. حالا مي خواهيم يك سري از روش هاي بازاريابي فروشگاه اينترنتي را معرفي كنيم كه مسلما به جذب مشتري و سودآوري شما كمك خواهد كرد.
روش هاي بازاريابي فروشگاه هاي اينترنتي
استفاده از بازاريابي ويدئويي
با اضافه كردن محتواي ويدئويي در سايتتان مي توانيد محصولاتتان را به نمايش بذاريد كه دو مزيت عمده دارد كه هم باعث جذب و جلب توجه مشتري ميشود و هم باعث افزايش سئوي سايت شما ميشود ولي بايد به اين نكته دقت كنيد كه بهتر است از ويدئوي كوتاه و همراه با خلاقيت استفاده كنيد تا براي مخاطب خسته كننده نشود.
معرفي برند خود و محصولاتتان در شبكه هاي اجتماعي
در حال حاضر اكثر مردم در شبكه هاي اجتماعي حضور دارند و خيلي از مطالب را آنجا دنبال مي كنند و برايشان ساده تر است تا اينكه هر دفعه بخواهند براي خريد يك محصول در اينترنت و بين سايت هاي مختلف را بگردند تا آن را پيدا كنند. با به روز رساني مطالب و اطلاع رساني برخي تخفيف ها و اضافه شدن محصول جديد در شبكه هاي اجتماعي ميتوانيد خودتان را محبوب تر كنيد.
از اخبار روز دنيا باخبر شويد و مطالعه كنيد
با اطلاع از خبرهاي جديد و مطالعه بيشتر در اينترنت ميتوانيد بفهميد كه چگونه ميتوانيد سايتتان را به روز نگه داريد و خدمات بهتري به مشتريانتان ارائه بدهيد.
براي مشتريان خود كد تخفيف مدت دار درنظر بگيريد
برخي وقت ها استفاده از كد تخفيف نه تنها به ضرر شما نيست بلكه باعث ميشود مشتريان جديد و يا حتي قديمي به سايتتان سر بزنند و محصولات شما را بخرند كه اين خود سود زيادي به همراه دارد.
مشتريان خود را بشناسيد
اگر ندانيد كجا بايد به دنبال مشتري بگرديد و به اشتباه براي اشخاص نامناسب تبليغ بفرستيد نه تنها فايده اي ندارد بلكه آزاردهنده است.
از مشتريان خود براي بازاريابي كمك بگيريد
از مشتريان بخواهيد درباره محصولاتي كه خريدند نظر خود را ارسال كنند يا نقد كوتاه بر روي آن داشته باشند تا بقيه كاربران با توجه به نظر آنها تصميم گيري كنند.
در تبليغات و معرفي محصولات سايت خود را معرفي كنيد
با اينكار ممكن است مشترياني كه از محصولات شما راضي هستند تمايل پيدا كنند تا انواع محصولات ديگر شما را نيز مشاهده كنند و در صورت نياز خريد كنند.
از تصاوير با كيفيت و اسم هاي مناسب براي محصول خود استفاده كنيد
اگر تصويري نامناسب و يا اسم نامشخص يا نامناسب براي محصول خود انتخاب كنيد احتمال دارد مشتريان شما را فراري دهد. سعي كنيد از كلمات كليدي كه براي مشتريان جذاب باشد استفاده كنيد و نام آن را بسيار طولاني و خيلي كوتاه انتخاب نكنيد تا براي كاربران نيز قابل درك باشد.
استفاده از هداياي تبليغاتي در بسته هاي فروشي و ارسالي ميتواند موثر باشد
اين روش باعث مي شود تا مشتريانتان اشتياق پيدا كنند و دوباره از شما خريد كنند. همچنين مي تواند باعث شود نام شما را به ديگران معرفي كند كه خود باعث محبوبيت بيشتر مي شود.
ارسال خبرهاي ايميلي به مشتريان
با يادآوري برند خود و ارسال پيشنهادهاي تخفيفي به ايميل مشتريان قديمي يا جديد حضور خود را اعلام كنيد و آنها را به مشاهده از سايت دعوت كنيد.
محتواي خود را بهينه كنيد
اگر محتواي سايت شما در موتورهاي جستجو بهينه باشد و سئوي سايتتان رتبه بالايي داشته باشد در جستجوها سريع تر نمايش داده ميشود و توجه مخاطبان زيادي را به خود جلب مي كند.
سعي كنيد در سايتتان دسته بندي مختلف براي كالاها داشته باشيد. ايجاد دسته بندي مناسب باعث ميشود كه كاربر در سايت گم نشود و به سرعت به نياز خود دسترسي داشته باشد.
ابزارهاي بازاريابي آنلاين (اينترنتي)
براي فعاليت در حوزه‌ي بازاريابي آنلاين، لازم است با ابزارهاي مختلف ديجيتال ماركتينگ آشنا باشيد و بتوانيد با كمك آنها، محصولات يا خدمات خود را به كاربران معرفي كنيد. بازاريابي اينترنتي و آنلاين ۷ زير شاخه اصلي زير را شامل مي شود:
سئو (SEO) يا بهينه سازي براي موتورهاي جستجو
بازاريابي موتورهاي جستجو يا SEM
بازاريابي محتوايي
بازاريابي شبكه هاي اجتماعي
تبليغات كليكي يا PPC
بازاريابي وابسته يا همكاري در فروش(Affiliate Marketing)
بازاريابي ايميلي يا ايميل ماركتينگ
بازاريابي آنلاين، فرصت‌هاي زيادي پيش روي شما مي‌گذارد و كمك مي‌كند حضور خود را در فضاي وب موثرتر ادامه دهيد و مخاطبان بيشتري را به كسب‌وكار خود دعوت كنيد. جهت استفاده‌ي بهينه از بازاريابي آنلاين، لازم است مشتريان خود را به خوبي بشناسيد. براي اين كار، ميتوانيد با استفاده از راه‌هاي مختلفي همانند مصاحبه با افراد و مشتريان مختلف، نمونه‌گيري و آمار، بررسي بازخورد كاربران و … شناخت نسبي از مشتري خود پيدا كنيد؛ سپس از مزايا و ويژگي‌هاي بازاريابي آنلاين كه پيشتر ذكر شد، استفاده و ليد و مشتري بيشتري را جذب كنيد.
هر قدر فضاي اينترنت و كاربران وب بيشتر افزايش پيدا مي‌كند، رقابت بين كسب‌وكارهاي مختلف در اين فضا شديدتر ميشود. با وجود اين اگر هر كسب‌وكاري مشتري خود را به خوبي بشناسد، با داشتن استراتژي مناسب ميتواند در فضاي وب، بازاريابي آنلاين خود را به صورت موثر انجام دهد و با ارائه‌ي ارزش منحصربه‌فرد، ليدهاي مناسب و زيادي جذب كند.
آيا بازاريابي آنلاين همان ديجيتال ماركتينگ است؟
اگر بخواهيد خيلي دقيق باشيد، بايد گفت كه بازاريابي آنلاين، زيرمجموعه‌اي از ديجيتال ماركتينگ است. فرض كنيد شما يك كليپ ويدئويي از كسب و كارتان تهيه كرده‌ايد و در يك سمينار روي يك فلش مموري در اختيار شركت‌كنندگان قرار مي‌دهيد. بازاريابي شما كاملاً ديجيتال است، اما آنلاين نيست. با اين حال، چنين مصداق‌هايي آن‌قدر محدود هستند كه ايرادي ندارد اگر شما بازاريابي آنلاين و ديجيتال ماركتينگ و اينترنت ماركتينگ را مترادف و هم‌معني در نظر بگيريد.
چطور در فروش اينترنتي موفق شويم؟
ميخواهيم رازي را به شما بگوييم...فروش آنلاين بدون بازاريابي آنلاين امكان پذير نيست. اگر باور نداريد، به آخرين خريد اينترنتي خودتان فكر كنيد! چه چيزي باعث شد آن وسيله را آنلاين بخريد؟ درست است، براي ما هم پيش آمده كه پس از ديدن يك تبليغ در گوگل، اينستاگرام، تلگرام و ... به فكر خريد آن افتاده باشيم. اما قبل از شروع بازاريابي اينترنتي بايد به فكر خريد يك مغازه در اينترنت بود.
به چه كسي بفروشيم؟
يك باور غلطي بين صاحبان كسب و كار وجود دارد كه فكر مي‌كنند «عموم مردم» بايد خريدار محصول/خدمات آنها باشند. اما راه درستش اين است كه يك گروهي از جامعه را به عنوان مشتري در نظر بگيريد و سعي كنيد آنها را خيلي خوب بشناسيد. مثلاً بفهميد كه بيشتر در چه رده سني‌اي هستند، كجا زندگي مي‌كنند، سرگرمي‌هايشان چيست، سبك زندگي‌شان چگونه است و ...
براي مثال، پوشاك «تن دُرُست» يك توليد كننده لباس با الياف طبيعي بود كه با شناخت مشتري‌هايش متوجه شد، جامعه هنري سبك لباس‌هاي او را بيشتر مي‌پسندند. پس پوشاك الياف طبيعي خود را - با طراحي‌هاي سنتي و هنرمند پسند - به مشتريان خود ارائه داد.
چطور مشتري را جذب كنيم؟
رسيديم به جذاب ترين قسمت فروش اينترنتي، يعني جذب مشتري! مشتري‌اي كه اگر نباشد كار ما به درد لاي جرز ديوار هم نمي‌خورد :) جداً كدام كسب و كاري را ديده‌ايد كه بدون مشتري موفق شود؟ اصلاً مگر ميشود بدون اكسيژن نفس كشيد؟ اما اين اكسيژن را بايد از كجا گير بياوريم و جذبش كنيم؟ همانطور كه در ابتداي مقاله هم خيلي روي آن تأكيد داشتيم، فروش اينترنتي با بازاريابي آنلاين (ديجيتال ماركتينگ) گره خورده است و بدون كمك آن فروش موفقي نخواهيد داشت.
